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INFORMACIÓN

POLÍTICAS DE ENVÍO Y DEVOLUCIÓN

Realizamos envíos dentro del territorio argentino según las opciones habilitadas en la tienda. El costo y el plazo estimado se informan en el carrito y en el checkout antes de confirmar tu compra.

Una vez acreditado el pago, preparamos y despachamos el pedido en un plazo habitual de 3 a 7 días hábiles, sujeto a disponibilidad de stock y a los tiempos del servicio de mensajería o transporte.

Si necesitás una entrega especial o tenés dudas sobre tu zona, escribinos y te ayudamos a coordinar.

En Bocatoma, trabajamos para garantizar la mejor calidad en cada uno de nuestros productos. Debido a la naturaleza de nuestros productos (bebidas alcohólicas y alimentos), nuestras políticas de devolución contemplan las siguientes condiciones:

Plazo para reclamos

Se aceptarán reclamos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.

Condiciones para devoluciones

Solo se aceptarán devoluciones o reposiciones en los siguientes casos:

  • Producto dañado durante el transporte
  • Error en el pedido (producto incorrecto)
  • Fallas evidentes en el producto (envase defectuoso, pérdida de gas, etc.)

Importante

No se aceptan devoluciones por:

  • Cambio de opinión
  • Productos abiertos, consumidos o manipulados
  • Daños ocasionados por almacenamiento inadecuado posterior a la entrega

Validación del reclamo

Para gestionar el reclamo, será necesario enviar:

  • Número de pedido
  • Fotos o video del producto recibido
  • Descripción del inconveniente

Resolución

Una vez validado el reclamo, se ofrecerá:

  • Reposición del producto sin costo, o
  • Nota de crédito para futuras compras

Costos de envío

En caso de corresponder la devolución o reposición, los costos de envío serán asumidos por Bocatoma.

Contacto

Para iniciar un reclamo, escribir a: contacto@bocatoma.com.ar